Compromisso com transparência e a sua satisfação em cada etapa da compra.
Consulte sempre a orientação de um arquiteto ou designer de interiores durante o processo de compra, pois faz toda a diferença! Esses profissionais podem criar uma visualização em 3D do seu ambiente, ajudando a imaginar como nossos produtos se integrarão ao espaço.
Entendemos que comprar acabamentos pela internet é diferente de visitar uma loja física. Por isso, oferecemos condições transparentes e justas.
Você tem até 7 dias corridos após receber sua compra para solicitar troca ou devolução, seja por desistência, insatisfação, produto com defeito ou qualquer outro motivo.
Esta política aplica-se SOMENTE a produtos que NÃO são fabricados sob encomenda.
O custo de envio para devolução é totalmente coberto pela Matizes. Garantimos que você não terá custos adicionais ao devolver um produto.
Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido utilizados ou que apresentem danos causados pelo cliente.
Após a devolução, avaliaremos as condições do produto. Caso ele não atenda aos critérios mencionados, nos reservamos o direito de não aceitar a devolução.
